Порівняння не на вашу користь

12

Ви — продавець в найближчому до моєї роботи магазинчику канцтоварів. Я — теж продавець і мені, іноді, потрібні ручки, олівці, маркери і бланки касових ордерів. Мій обідню перерву, що включає в себе власне обід, закупівлю питної води, канцтоварів, печеньок і засобів для миття підлоги, розстановку товару та іншу внутрішню роботу — рівно півгодини. Від нас до вас можна дістатися пішки менш ніж за хвилину. Але чому ж тоді, коли вже привела мене нелегка заглянути до вас на лавочку, я не встигаю за ці півгодини зробити вже нічого більше, а то і зовсім спізнюся і почую від клієнтів що-небудь приємне про себе?

Ви дивіться на мене так, наче були безцеремонно розбуджені посередині казкового сну. Вітатися з покупцем, у відповідь на його: «Здрастуйте», — ні вже, вибачте! Ви робите обличчя людини, що передчуває жорстокі тортури, але готовий не здаватися ворогові і стоїчно стискати зуби. З продажу однієї загальної зошити, рулону цінників і олівця ви можете, їй-богу, створити китайську церемонію тривалістю в півгодини. «Яких?» — «Ось цих, за вісімнадцять рублів, три штуки.» Погляд, повний сумніви. І пауза. «Їх треба діставати з вітрини». За три роки нашого спілкування я ще жодного разу не відповіла вам: «А, ну тоді ладно, сьогодні обійдуся без цінників (ручок, олівців), хоч я за ними і прийшла, будь ласка, не діставайте».

Зітхнувши, ви повертаєтеся спиною і починаєте неквапливо нишпорити по коробках, шухлядах і шухлядках. Пауза затягується, і вже неможливо зрозуміти, чи ви шукайте ключ від потрібної вітрини, а у вас їх два (дві, Карл!), то вирішили запропонувати мені альтернативний варіант і шукайте цінники за дев’ятнадцять рублів, то раптово згадали про привезений вам новий товар, що потребує термінового розгляду. Знайшли! Знайшли ключ! Рухаючись плавно і неквапливо, ви відкриваєте вітрину, шаріте там. На обличчі — умиротворення, як у священного інЕкшн ського тварини на клеверном лузі. «Вам яких?» Берете рулон цінників… довбаних… за вісімнадцять ре, і тут викладка втрачає симетричність! Вона потребує негайного коригування! Рухаючись плавно і неквапливо, ви витонченими рухами починайте переставляти товари за склом.

Альо! Я ще тут! «І мені б загальну зошит, 96 аркушів, формат А4» — «Вам яку?» -«96 аркушів, загальну, А4» — «У нас таких не буває» — «Я беру їх у вас три роки, під журнали заявок. Он вони, за вами» — «Вам який колір?» — «Будь! Це не А4. А мені треба А4» — «Вам з якою картинкою?» — «З будь! Це не щоденник, а щоденник!» — «Ну вам же треба журнал!» — «Зошит. А4. 96 аркушів». Ви перегортувати зошит, шукаючи олівцеву пометочку з ціною вироби, знаходите, звіряєтеся з документами, качаєте головою… Коли сума покупки обчислена, перевірена двічі і озвучена, я прошу у вас товарний чек. Ви дивитесь на мене, наче я тицьнула у вас розпеченим паяльником. Я не знущаюся над вами, серйозно. Мені потрібен чек, для звітності перед начальством. «Нате порожній бланк, самі все впишете!» Так, на роботі мені нічим більше займатися, крім як заповнювати ваші товарні чеки. Не кажучи вже про порушення правил їх видачі. Сходимося на записи: «Канцтовари в асортименті — сума-підпис — друк», — і фіг з ним з усім.

Я, як вже казала, теж продавець. Прохідність у мене в магазині приблизно сто п’ятдесят чоловік в день. Це один покупець в чотири хвилини. І ми з сменщицей, чомусь, не дозволяємо собі незадоволених осіб, фрази: «У нас такого не буває», — вітаємося і прощаємося з усіма. Встигаємо поправляти викладки на дев’ятнадцяти вітринах. І живуть якось. Бути може, ви сидите на окладі і не зацікавлені в кількості продажів? Або, будучи жінкою передпенсійного віку, глибоко втомилися від життя? Так подвигів від вас ніхто не вимагає. Просто я хочу купити ручку, не убивши на це грандіозне півгодини! У вашої наступника так чомусь виходить, а у вас — ні.