Моя їжа — моє багатство

29

Іноді я хочу, наприклад, поїсти. І я йду в ресторан. А потім виявляється, що я переоцінив свої сили, замовивши десерт, тому прошу упакувати його з собою. Не можна? Чому не можна? Що? Правила?

Ну добре, тоді нехай мій десерт доїсть… Що, теж не можна? Я повинен сам? Не можна ділитися їжею зі своєї тарілки? Це, вибачте, правило?

Добре, тоді я просто посиджу довше і… Ні, обід, субота, я повинен швидше піти? Віддавай свої гроші і провалюй?

Спасибі. До вас я більше ніколи не прийду.

І навіть найбільший потік людей в торговому центрі рано чи пізно вичерпається, адже поруч ще десять ресторанів, в яких Екшн сно можна поїсти, а не тільки віддати гроші.

Задовбали люди, які бездумно дотримуються певних правил. Ще більше задовбали люди, які вважають, що я теж повинен це робити.

У вашому ресторані начальство вимагає неможливого? Начальство стежить за розміром середнього чека і вимагає, щоб клієнти замовили побільше, але нічого не з’їли і відразу пішли? Ви поговоріть з начальством — може бути, вони не божевільні деспоти і мали на увазі щось інше? Може, вони передумають, змінять свої правила?

Зрештою, застосовуючи правила, думайте своєю головою. Мій десерт, моя піца, я заплатив вам за це гроші. Гроші, дивіться, рублі, бачите? Яка вам різниця, хто з’їсть цю піцу, скільки чоловік? Ціна на неї не змінюється, маса її не змінюється. Навіщо ви заглядаєте до мене в тарілку?

Гаразд, добре, ви тут ні при чому. Вас змусили. Вам погрожують звільненням. До речі, якщо ваше начальство Екшн сно складається з божевільних деспотів, рекомендую все ж звільнитися: в середньому такі компанії прогорають через півтора року, і вам все одно доведеться шукати нову роботу.

Але я клієнт. Мені плювати на ваші внутрішні правила. Я тут буду дотримуватися державне законодавство. Якщо я добре вихований, норми пристойності. Всі. Не більше. Жодних нових правил, мені це не цікаво. Не хвилює взагалі. Якщо ви думаєте, що в недотриманні божевільних правил винен клієнт, то ви помиляєтеся: у недотриманні божевільних правил винен той, хто ці правила придумав. Для клієнта вони навіть не обов’язкові.

Це скрізь. У госконторах: «У нас такий порядок прийому», сервіс-центрах: «Комп’ютер так сказав», у гардеробах: «Табличка тут висить». А варто натиснути сильніше, Екшн ти до цього вашого директора, адміністратора, процитувати йому пару положень з того самого державного законодавства — і виявиться, що немає ніяких таких правил. Нічого немає, тільки безумство і пиху, тільки синдром вахтера, що заразив всю організацію, з голови до самого дрібного офіціанта.